Pagos, cancelaciones y reembolsos

Quién cobra

La inscripción es un servicio que presta el Club organizador. El pago se procesa por medio de un proveedor de servicios de pago (actualmente Stripe) y se deposita directamente en la cuenta del Club; Padla actúa como plataforma tecnológica y cobra al Club una comisión por el servicio. El Jugador no paga comisión ni cargo adicional alguno.

El comprobante de pago que emite la Plataforma no es un comprobante fiscal. Si el Jugador requiere factura (CFDI), deberá solicitarla al Club, que es quien recibe el ingreso.

Métodos de pago

a) Tarjeta de crédito o débito: el cargo se confirma al instante. El Jugador puede guardar su tarjeta para pagos futuros; Padla solo conserva la marca, los últimos cuatro dígitos y el vencimiento.

b) Transferencia SPEI: Padla proporciona una CLABE de referencia. El lugar queda apartado hasta que se recibe la transferencia, lo que normalmente ocurre en minutos.

c) Efectivo en OXXO: Padla proporciona una referencia con vigencia de 24 horas. Si el pago no se realiza dentro de ese plazo, la referencia vence y el lugar se libera.

Reembolsos automáticos

El Jugador recibirá el reembolso total de su pago, sin necesidad de solicitarlo, cuando: a) el Club cancele el torneo o la categoría; o b) al cierre de inscripciones el Jugador esté inscrito sin pareja.

Reembolsos a solicitud del Jugador

Fuera de los supuestos anteriores, el Jugador puede solicitar el reembolso desde el detalle de su pago, mientras el torneo no haya comenzado. La procedencia y el monto dependen de la política de reembolso del Club, que se muestra en el detalle del torneo antes de pagar y en el recibo.

Si el Club reprograma las fechas del torneo, el Jugador podrá elegir entre conservar su lugar o solicitar el reembolso total, con independencia de la política del Club y de los plazos que esta establezca.

Una vez iniciado el torneo no procede reembolso, salvo cancelación por parte del Club.

Al reembolsarse su lugar, el Jugador deja de estar inscrito y el lugar se ofrece a la lista de espera.

Forma y plazo del reembolso

Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado. Los pagos con tarjeta se reintegran a la misma tarjeta y pueden tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarse, según el banco emisor. Los pagos en efectivo en OXXO se reembolsan por transferencia a la cuenta bancaria a nombre del Jugador que este indique.

Pagos de la pareja

Cuando un Jugador paga ambos lugares, el reembolso de cada lugar se realiza a quien efectuó el pago. Cuando cada Jugador paga su propio lugar, cada reembolso se rige de forma independiente.

Cargos no reconocidos y contracargos

Si el Jugador no reconoce un cargo, le pedimos contactar primero a soporte@padla.club para aclararlo. Los contracargos se tramitan conforme a las reglas del proveedor de pagos y del banco emisor; mientras se resuelven, Padla podrá suspender la inscripción relacionada.