Términos y condiciones de uso

Partes y aceptación

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (los "Términos") regulan el acceso y uso de la aplicación móvil y del sitio web padla.club (en conjunto, la "Plataforma"), operados por [Razón social de Padla], S.A.P.I. de C.V. ("Padla"), con domicilio en [Domicilio fiscal], Monterrey, Nuevo León, México y RFC [RFC].

Al crear una cuenta, o al usar la Plataforma de cualquier forma, usted (el "Usuario" o "Jugador") manifiesta su consentimiento expreso con estos Términos, con el Aviso de Privacidad y con la Política de Pagos, Cancelaciones y Reembolsos, que forman parte integrante de los mismos. El consentimiento otorgado por medios electrónicos surte plenos efectos en términos de los artículos 1803 y 1834 bis del Código Civil Federal y 89 y siguientes del Código de Comercio.

Si no está de acuerdo con estos Términos, deberá abstenerse de usar la Plataforma.

Naturaleza del servicio

Padla es una plataforma tecnológica que permite a los Jugadores consultar, inscribirse y dar seguimiento a torneos de pádel organizados por clubes y organizadores independientes (los "Clubes"), así como consultar resultados, rankings y niveles de juego.

Padla no organiza los torneos, no es propietario ni operador de las canchas y no es parte del contrato de inscripción, el cual se celebra directamente entre el Jugador y el Club. El Club es el único responsable de la organización, el desarrollo, el reglamento, las sedes, los horarios, los premios y la política de reembolso de cada torneo.

Padla no ofrece reservas de canchas ni partidos fuera de torneos.

Registro y cuenta

Para usar la Plataforma el Usuario debe crear una cuenta con un número de teléfono celular verificado mediante código, o mediante su cuenta de Apple o de Google.

El Usuario declara que la información que proporciona es verdadera, completa y vigente, en particular su nombre, fecha de nacimiento, rama y nivel de juego, y se obliga a mantenerla actualizada. Padla podrá solicitar documentación que acredite la identidad o la edad del Usuario.

La cuenta es personal e intransferible. Cada persona puede tener una sola cuenta. El Usuario es responsable de la confidencialidad de sus medios de acceso y de toda actividad realizada desde su cuenta.

La fecha de nacimiento y la rama determinan las categorías en las que el Jugador puede competir; por ello, su modificación posterior solo procede a través de soporte y previa verificación.

Menores de edad

La edad mínima para usar la Plataforma es de 12 años. Las personas de 12 a 17 años solo pueden registrarse y competir con el consentimiento de quien ejerza la patria potestad o la tutela, quien asume la responsabilidad por el uso de la cuenta, por los pagos que se realicen y por la participación del menor en los torneos.

Padla podrá suspender cualquier cuenta respecto de la cual tenga indicios de que pertenece a un menor sin el consentimiento requerido.

Inscripciones a torneos

La inscripción a un torneo se perfecciona cuando el Jugador paga su lugar. Mientras no exista pago propio, el Jugador no se considera inscrito, aun cuando su pareja ya haya pagado.

Cada Jugador paga su propio lugar, salvo que su pareja elija pagar por ambos. Si un Jugador paga su lugar sin pareja, conserva su inscripción y puede buscar pareja dentro de la Plataforma; si al cierre de inscripciones no tiene pareja, se le reembolsará su pago de forma automática. Una inscripción sin pareja no ocupa lugar en el cupo de la categoría.

Si la pareja de un Jugador no paga su lugar dentro de las 48 horas siguientes a la inscripción o antes del cierre, lo que ocurra primero, el Jugador conserva su inscripción y vuelve a la condición de inscrito sin pareja.

Cuando una categoría se llena, el Jugador puede anotarse en la lista de espera sin realizar pago alguno. Si se libera un lugar, Padla le notificará y tendrá 24 horas para pagarlo; de no hacerlo, el lugar se ofrecerá a la siguiente pareja de la lista.

Las categorías disponibles para cada Jugador dependen de su nivel, rama y edad, conforme a los rangos que publique cada Club.

Precios y pagos

El precio de la inscripción lo fija el Club y se muestra por persona, en pesos mexicanos e incluyendo los impuestos aplicables. Padla no cobra comisión alguna al Jugador.

Los pagos se procesan por medio de un proveedor de servicios de pago autorizado y se depositan directamente en la cuenta del Club. Padla no almacena los datos completos de las tarjetas.

Los pagos, cancelaciones, reembolsos y contracargos se rigen por la Política de Pagos, Cancelaciones y Reembolsos.

Resultados, nivel y ranking

Los resultados de los partidos son capturados por el Club o, cuando el Club lo permita, reportados por los Jugadores y validados por el Club. El Jugador podrá reportar una discrepancia dentro de las 48 horas siguientes a la publicación del resultado.

El nivel de juego se calcula de forma automatizada a partir de los resultados de partidos oficiales registrados en la Plataforma, y los puntos de ranking a partir de la ronda alcanzada en cada torneo finalizado, conforme a la metodología publicada en la propia app. Ambos son indicadores de referencia deportiva; Padla no garantiza su exactitud ni que reflejen la habilidad real del Jugador, y podrá ajustar la metodología, corregir errores o recalcularlos.

Queda prohibido manipular el nivel o el ranking, incluyendo declarar un nivel distinto al real para competir en una categoría inferior, perder partidos de forma deliberada o crear cuentas adicionales.

Perfil público y contenido del Usuario

El nombre, la fotografía, la ciudad, el club, el nivel, los resultados, el historial de torneos y la posición en el ranking del Jugador son visibles para otros Usuarios y para los Clubes, como parte esencial del servicio.

El Usuario es responsable del contenido que suba, incluida su fotografía, y garantiza que tiene derecho a usarlo y que no infringe derechos de terceros ni es ofensivo o ilícito. El Usuario otorga a Padla una licencia gratuita, no exclusiva y por el tiempo que mantenga su cuenta para mostrar dicho contenido dentro de la Plataforma.

Conducta

El Usuario se obliga a usar la Plataforma de buena fe y a respetar el reglamento de cada torneo, las indicaciones del Club y las reglas de juego aplicables.

Queda prohibido: a) suplantar a otra persona o proporcionar información falsa; b) acosar, amenazar o discriminar a otros Usuarios; c) usar la Plataforma con fines comerciales no autorizados o para enviar publicidad; d) intentar acceder sin autorización a sistemas o datos; e) extraer información de forma automatizada; y f) cualquier uso contrario a la ley.

Padla podrá suspender o cancelar, temporal o definitivamente, la cuenta de un Usuario que incumpla estos Términos, previa notificación cuando sea posible, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

Propiedad intelectual

La marca Padla, su logotipo, el diseño de la Plataforma, el software, los textos, las ilustraciones y demás elementos son propiedad de Padla o se usan bajo licencia, y están protegidos por la legislación en materia de propiedad intelectual e industrial. Ningún elemento de estos Términos implica una cesión o licencia a favor del Usuario distinta del uso personal de la Plataforma.

Disponibilidad y responsabilidad

Padla procurará que la Plataforma esté disponible de forma continua, pero no garantiza que funcione sin interrupciones o errores, y podrá suspenderla por mantenimiento o causas de fuerza mayor.

En la medida permitida por la ley, Padla no será responsable por: a) la organización, cancelación, reprogramación o desarrollo de los torneos, que corresponden al Club; b) lesiones, accidentes o daños sufridos durante la práctica deportiva, actividad que el Jugador realiza bajo su propio riesgo y responsabilidad; c) la conducta de otros Usuarios o de los Clubes; y d) fallas de servicios de terceros, como redes de telecomunicaciones o proveedores de pago.

Nada de lo anterior limita los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor otorga al Jugador.

Cancelación de la cuenta

El Usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde Editar perfil. La cancelación elimina su perfil, nivel, puntos e historial, salvo la información que Padla deba conservar por obligación legal. Si el Usuario tiene una inscripción pagada en un torneo que no ha comenzado, se le reembolsará conforme a la Política de Pagos, Cancelaciones y Reembolsos.

Modificaciones

Padla podrá modificar estos Términos. Los cambios se notificarán dentro de la Plataforma con al menos 15 días naturales de anticipación a su entrada en vigor, salvo que deriven de una disposición legal. El uso de la Plataforma después de esa fecha implica la aceptación de los Términos modificados.

Atención, quejas y jurisdicción

Para cualquier duda, aclaración o queja, el Usuario puede escribir a soporte@padla.club o usar la sección Recibe ayuda de la app. Padla atenderá las solicitudes en un plazo máximo de 5 días hábiles.

El Usuario puede acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para hacer valer sus derechos como consumidor.

Estos Términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de la ciudad de Monterrey, Nuevo León, sin perjuicio de la competencia que corresponda a PROFECO o de la que la ley otorgue al consumidor en razón de su domicilio.