Aviso de privacidad integral

Responsable

[Razón social de Padla], S.A.P.I. de C.V. ("Padla"), con domicilio en [Domicilio fiscal], Monterrey, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente, su Reglamento y demás normativa aplicable (la "Ley").

Para cualquier asunto relacionado con sus datos personales puede contactar al área de privacidad en privacidad@padla.club.

Datos personales que tratamos

a) Identificación y contacto: nombre, apellido, fotografía, número de teléfono celular, correo electrónico asociado a su cuenta de Apple o Google, ciudad.

b) Datos deportivos: fecha de nacimiento, rama, nivel de juego, lado de la cancha y mano con la que juega, club, inscripciones, parejas, partidos, resultados, puntos de ranking e historial.

c) Datos de pago: marca, últimos cuatro dígitos y vencimiento de su tarjeta, método de pago, montos, folios y estatus de pagos y reembolsos. Los datos completos de la tarjeta los recibe y resguarda directamente el proveedor de servicios de pago; Padla no tiene acceso a ellos.

d) Ubicación aproximada: solo si usted lo autoriza, para mostrarle los torneos y clubes cercanos. No almacenamos su ubicación exacta ni su historial de ubicaciones.

e) Datos técnicos: modelo y sistema operativo del dispositivo, identificador para notificaciones, registros de errores y uso de la app.

f) Datos de terceros: si invita a otra persona como pareja, el nombre y el número que usted nos proporcione, para enviarle la invitación. Usted declara contar con su consentimiento.

Padla no solicita datos personales sensibles. Si usted los incluyera voluntariamente en algún mensaje, no serán tratados para ninguna finalidad.

Finalidades primarias

Sus datos se tratan para las siguientes finalidades, necesarias para la relación que tiene con Padla: a) crear y administrar su cuenta y verificar su identidad y edad; b) gestionar sus inscripciones, parejas, listas de espera y pagos, y emitir comprobantes; c) gestionar cancelaciones, reembolsos y contracargos; d) mostrar su perfil, resultados, nivel y ranking a otros Usuarios y a los Clubes; e) calcular su nivel y sus puntos de ranking; f) enviarle notificaciones sobre sus torneos, horarios, resultados y pagos; g) brindarle soporte y atender sus solicitudes; h) prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la Plataforma; y i) cumplir obligaciones legales.

Finalidades secundarias

Adicionalmente, y solo si usted no se opone, usaremos sus datos para: a) enviarle información sobre torneos nuevos, novedades y promociones de Padla o de los Clubes; b) realizar encuestas y análisis estadísticos para mejorar la Plataforma.

Si no desea que sus datos se traten para estas finalidades, puede manifestarlo en cualquier momento escribiendo a privacidad@padla.club o desactivando estas comunicaciones en la app. Su negativa no será motivo para negarle el servicio.

Transferencias y remisiones

Padla transfiere sus datos, sin requerir su consentimiento por ser necesario para cumplir la relación jurídica con usted, a: a) los Clubes organizadores de los torneos en los que se inscribe, para la organización del torneo, el contacto con usted y la emisión de comprobantes fiscales; y b) autoridades competentes, cuando exista un requerimiento fundado y motivado.

Padla también comunica datos a proveedores que actúan como encargados por su cuenta y bajo sus instrucciones, entre ellos: el proveedor de servicios de pago (Stripe), los servicios de infraestructura y almacenamiento en la nube, el servicio de mensajería para el envío de códigos de verificación (WhatsApp), y los servicios de inicio de sesión y de notificaciones de Apple y Google. Algunos de estos proveedores se ubican fuera de México; en todos los casos se encuentran obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de sus datos.

Padla no vende ni renta sus datos personales.

Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas y Oponerse a su tratamiento para fines específicos (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento que haya otorgado.

Para ejercerlos, envíe una solicitud a privacidad@padla.club o use la sección Tus datos en Legal y privacidad, indicando: a) su nombre y el teléfono asociado a su cuenta; b) el documento que acredite su identidad o, en su caso, la representación legal; c) la descripción clara del derecho que desea ejercer y de los datos involucrados; y d) cualquier elemento que facilite la localización de sus datos.

Padla le comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de su solicitud y, de resultar procedente, la hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. La entrega de los datos será gratuita, salvo los gastos de reproducción o envío que, en su caso, correspondan.

Si considera que su derecho ha sido vulnerado, puede acudir ante la autoridad garante en materia de protección de datos personales que corresponda conforme a la legislación vigente.

Datos de menores de edad

Los datos de Usuarios de 12 a 17 años se tratan con el consentimiento de quien ejerce la patria potestad o la tutela, quien podrá ejercer los derechos ARCO en su representación. Padla limita la información visible de los menores a la estrictamente necesaria para su participación deportiva.

Conservación y seguridad

Sus datos se conservan mientras mantenga su cuenta. Al cancelarla, se eliminan o anonimizan, salvo los registros de pagos y comprobantes, que se conservan durante el plazo que exijan las disposiciones fiscales y mercantiles. Los resultados de partidos ya jugados pueden conservarse de forma anonimizada para preservar la integridad de los cuadros y rankings de los demás Jugadores.

Padla aplica medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Tecnologías de rastreo

La app y el sitio web utilizan identificadores del dispositivo, kits de desarrollo y, en el sitio web, cookies, conforme a lo descrito en el documento Cookies y tecnologías similares.

Cambios al aviso

Este aviso puede modificarse por cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas de privacidad. Cualquier cambio se publicará en la app y en padla.club/privacidad, y le será notificado dentro de la app.